Клиентское соглашение

1. Общие положения

1.1 Данное Клиентское соглашение (далее "Соглашение") заключается между Dividendcare Limited ( 3/F, GOLDEN LEAGUEBUILDING, 76–82 CASTLE PEAK ROAD, KOWLOON, HONG KONG), и Клиентом (физическим или юридическим лицом) ("Клиент"), вместе именуемые как "Стороны" с целью регламентирования правоотношений Клиента и Компании.

1.2 Клиент принимает настоящее Клиентское Соглашение перед открытием торгового счёта в Компании для проведения операций на внебиржевых рынках посредством торговой платформы, предоставляемой Компанией и подтверждает, что ознакомился с условиями настоящего Соглашения и его приложениями и полностью их понимает.

1.3 Для начала работы с Компанией Клиенту необходимо пройти процедуру регистрации на официальном сайте Компании, заполнить анкету и все необходимые документы в рамках процедуры KYC, в том числе, в случае необходимости, которые необходимы в целях политики борьбы с отмыванием преступных доходов и финансированием терроризма.

1.4 Компания оставляет за собой право запросить какие-либо дополнительные документы.

1.5 Компания может принять Клиента в случае, если он/она достиг/ла совершеннолетия, является правоспособным и способен принимать самостоятельные решения.

1.6 Ничто в настоящем Соглашении не ограничивает права Компании отказать Клиенту в открытии торгового счёта.

1.7 Компания презюмирует, что Клиент предоставляет полную, достоверную, действительную и актуальную информацию.

1.8 При открытии торгового счёта Клиента ему присваивается индивидуальный номер, также по торговому счёту фиксируется пароль доступа. Эти данные являются секретными, и Клиент несёт ответственность за их неразглашение третьим лицам.

1.9 Валютой торгового счёта Клиента является доллар США или Евро. В случае осуществления депозита в других валютах, суммы конвертироваться в валюту торгового счёта на основании предоставленных котировок и Компания не несёт ответственности за убытки, понесённые Клиентом в результате такой конвертации.

1.10 Клиент несёт ответственность за мониторинг своего торгового счёта.

1.11 Компания не несёт ответственности за какие-либо результаты по торговому счёту Клиента.

1.12 В случае назначения Клиентом Совладельца по торговому счёту, Совладелец должен пройти верификацию Компанией, как указано в пункте 1.3 настоящего Соглашения.

1.13 Все Совладельцы по торговому счету совместно формируют понятие Клиент и несут солидарную ответственность по их торговому счету. Инструкции и ордера одного Совладельца считаются инструкциями и ордерами Клиента, а уведомления, направленные Компанией одному Совладельцу, считаются направленными Клиенту. Тем не менее, в случае наличия достаточных обстоятельств, Компания имеет право запросить подтверждение инструкции или ордера всеми Совладельцами по торговому счёту. Более подробная информация о совместных торговых счетах содержится в Приложении А Назначение Совладельца по торговому счёту.

2. Советы и комментарии

2.1 Услуги Компании не включают в себя предоставление инвестиционных консультаций по финансовым инструментам, базовому рынку или активам. Клиент принимает решения по своему торговому счёту на своё собственное усмотрение, как поступать со своим счётом, размещать ордера и принимает соответствующие решения на основании своего собственного суждения.

2.2 Компания имеет право предоставлять Клиенту (посредством размещения на своём веб-сайте или иным образом) информацию, новости, комментарии или другую информацию, при этом  Компания не несёт ответственности за данную информацию, не предоставляет гарантий касательно точности, правильности, актуальности и полноты такой информации и не делает заверений относительно своевременности получения Клиентом такой информации.

2.3 Материалы, описанные в настоящей статье, могут быть изменены и удалены в любое время без предварительного уведомления.

3. Размещение и исполнение ордеров

3.1 Клиент может разместить ордер на Платформе Компании самостоятельно или по телефону с помощью голосового приказа, предоставив свои секретные данные доступа.

3.2 Котировки финансовых инструментов, предоставляемые Компанией могут отличаться от котировок из других источников и такие отличия не являются основанием для предъявления претензий в адрес Компании.

3.3 Компания оставляет за собой право пересмотреть результаты ордеров Клиента, в случае, если Компания обоснованно полагает, что ордера были размещены и /или исполнены с нарушениями, в том числе, если данные сделки были совершены по нерыночным котировкам, в случае обнаружения сбоя в работе программного обеспечения, в случае если данные сделки были совершены с нарушением условий настоящего Соглашения и его приложений. 

3.4. Компания оставляет за собой право закрыть одну или все позиции Клиента в случае нарушения Клиентом условий настоящего Соглашения и его приложений.

3.5. Ордера могут быть размещены в течение обычных торговых часов Компании, на её Платформе и/или на сайте, с изменениями, внесёнными на соответствующий момент времени.

3.6 За перенос открытой позиции на следующий день взымается ролловер.

3.7 Ордерами на открытие позиции являются рыночные ордера Buy, Sell и отложенные ордера Buy Limit, Buy Stop, Sell Limit, Sell Stop.

3.8 При открытии позиции Клиент обязуется внести маржу, размер которой зависит от кредитного плеча, финансового инструмента и объема ордера. Для предотвращения принудительного закрытия позиции необходимым условием является поддержание маржинального уровня открытой позиции.

3.9 Открытые позиции будут принудительно закрыты без предварительного уведомления в случае, если уровень маржинальных средств на торговом счете Клиента будет меньше или равен значению Stop Out.

3.10 Компания вправе изменять маржинальные требования.

3.11 Исполнение клиентского ордера происходит по текущей цене в момент его обработки, при исполнении ордера возможно проскальзывание, при котором ордер может быть исполнен по цене, ближайшей к указанной в ордере.

3.12 Клиент вправе запросить у Компании изменение размера кредитного плеча для своего торгового счета. Компания имеет право отклонить такой запрос.

3.13 С целью снизить риски по торговому счёту Клиента во время неблагоприятных рыночных условий, например во время высокой волатильности, Компания имеет право, в том числе, помимо прочего:

3.13.1. Ограничить открытие ордеров;

3.13.2. Изменить кредитное плечо/спреды/маржинальные требования.

4. Предоставление лицензии и платформы

4.1 Компания предоставляет Клиенту ограниченную неисключительную лицензию, не подлежащую передаче, на использование торговой платформы (платформ) для личного использования  с целью размещение ордеров на конкретном финансовом инструменте в соответствии с условиями Клиентского соглашения. В случае расторжения настоящего Соглашения, данная лицензия на использование торговой платформы аннулируется. Все права на торговую платформу являются собственностью Компании.

4.2 Если Платформа содержит программное обеспечение третьей стороны, его использование также регулируется настоящим Соглашением.

4.3 Компания имеет право закрыть торговую платформу и веб-сайт в любое время на проведение ремонтных работ или технического обслуживания без предварительного уведомления Клиента.

4.4 Компания имеет право добавлять, изменять или удалять любую из торговых платформ.

4.5 Компания не гарантирует, что торговая платформа будет доступна в любое время и что она не содержит ошибок, дефектов, вирусов и прочих объектов с заражающими свойствами.

4.6 Компания не несёт ответственности перед Клиентом за повреждение, уничтожение и/или форматирование его записей и данных вследствие неполадок его компьютерной системы, мобильного телефона или планшета.

4.7 Компания не несёт ответственности за любые подобные сбои, задержки или проблемы подключения при использовании торговой платформы.

5. Интеллектуальная собственность

5.1. Платформа, авторские права, товарные знаки, фирменные наименования, программный код, логотипы, макеты, графика являются единственной и исключительной интеллектуальной собственностью Компании или третьих лиц. Ничто в настоящем Соглашении не влияет на права Компании на её интеллектуальную собственность.

5.2 Компания имеет право предлагать свои услуги под различными торговыми марками и на различных веб-сайтах.

5.3 Клиент не имеет права изменять, публиковать, передавать третьей стороне, распространять или иным образом воспроизводить в коммерческих целях информацию, которая является интеллектуальной собственностью Компании полностью или частично без письменного согласия Компании.

6. Депозиты и отзыв средств

6.1. Торговый счёт Клиента становится активным после внесения Клиентом первоначального депозита. Минимальный первоначальный депозит может отличаться в зависимости от типа торгового счёта Клиента.

6.2 Клиент может совершать депозиты на свой торговый счёт одним из способов, предложенным Компанией на её официальном сайте на соответствующий момент времени.

6.3 Все депозиты на торговый счёт Клиента должны быть совершены с источников, открытых на имя Клиента. Компания не принимает анонимные платежи, а также платежи от третьих лиц.

6.4 Компания имеет право запросить у Клиента любую документацию с целью подтвердить источник происхождения средств, депонированных на торговый счёт Клиента. Компания имеет право отклонить депозит Клиента, если Компания не уверена в законности источника средств и признать операции Клиента по депонированию его торгового счёта сомнительными в случае, в том числе, помимо прочего:

6.4.1 Осуществлении Клиентом многочисленных депозитов без совершения торговых операций;

6.4.2 Подозрения Клиента в отмывании денежных средств;

6.4.3 Предоставления Клиентом поддельных документов или документов, не являющихся

действительными на момент отправки;

6.4.4 Отсутствия связи с Клиентом по контактам, указанным при регистрации.

6.5 В случае признания Компанией депозитов Клиента сомнительными, как описано в предыдущем пункте 6.4, Компания имеет право:

6.5.1 Отказать Клиенту в проведении каких-либо операции/операций по торговому счёту;

6.5.2 Расторгнуть настоящее Соглашение в одностороннем порядке;

6.5.3 Предпринять какие-либо иные действия, которые Компания считает целесообразными. 

6.6 Компания не несет ответственности за сроки поступления банковского перевода, а также за сроки прохождения перевода средств через электронные платежные системы или банковские карты. Клиент в полной мере осознаёт и принимает риски, связанные с задержкой в сроках поступления средств на торговый счёт Клиента.

6.7 В случае, если Клиент осуществил пополнение своего торгового счета в валюте, отличной от валюты торгового счета, зачисление средств происходит с учетом конвертации валюты.

6.8 Компания имеет право вводить ограничения по минимальной и максимальной суммам пополнения торгового счета Клиента, в том числе по конкретному способу пополнения.

6.9 В случае если средства не поступили на торговый счёт / с торгового счёта в разумные сроки, Клиент обязуется уведомить об этом Компанию и предоставить Компании запрашиваемые документы и справки для проведения расследования.

6.10 Компания должна выполнить вывод средств Клиента после получения соответствующего запроса от Клиента, согласно способу, установленному Компанией на соответствующий момент времени.

6.11 Клиент имеет право отменить заявку на отзыв средств в случае, если заявка еще не была обработана Компанией.

6.12 Отзыв средств с торгового счёта осуществляется на источники депонирования, которые принадлежат Клиенту, в пропорциональном соотношении относительно сумм депозитов.

6.13 Отзыв суммы, превышающей общую сумму депонирования, осуществляется на валютный счёт, принадлежащий Клиенту.

6.14 В случае если Клиент запрашивает отзыв средств способом, который недоступен на соответствующий момент времени, Компания вправе предложить альтернативный способ отзыва средств Клиента. Настоящим Клиент подтверждает, что Компания не несёт ответственность за возможные неудобства и/или ущерб.

6.15 В случае, если валюта, в которой производится отзыв средств со счета Клиента, отличается от валюты счета способа снятия средств, отзыв происходит с учетом конвертации валюты.

6.16 Компания оставляет за собой право вводить ограничения по минимальной и максимальной сумме отзыва средств с торгового счета Клиента по конкретному способу снятия.

6.17 Все издержки, связанные с отзывом средств с торгового счета Клиента, независимо от способа отзыва, несёт Клиент.

6.18 Компания осуществляет заявку Клиента на отзыв денежных средств с торгового счёта, в течение одного-пяти рабочих дней, в случае если:

6.18.1 Заявка на вывод средств включает в себя всю необходимую информацию;

6.18.2 В заявке запрашивается перевод на источники, использованные Клиентом для депонирования или на банковский счёт, принадлежащий Клиенту, согласно пункту 6.13 настоящего Соглашения;

6.18.3 Торговый счёт принадлежит данному Клиенту;

6.18.4 На момент обработки запроса на отзыв средств баланс торгового счёта Клиента не меньше суммы, указанной в заявке на вывод, включая все комиссии; баланс торгового счёта Клиента меньше суммы, указанной в заявке на вывод, включая все комиссии;

6.18.5 Отсутствуют обстоятельства форс-мажора, препятствующих Компании произвести вывод средств;

6.18.6 Клиент выполнил свои обязательства перед Компанией;

6.18.7 Свободная маржа достаточна для выполнения соответствующего запроса на отзыв средств.

6.19 Клиент может запросить внутренний перевод денежных средств на другой торговый счёт в Компании, владельцем которого он является. Внутренние переводы осуществляются согласно действующей на соответствующий момент времени политике Компании.

6.20 Клиент не имеет права переводить денежные средства на торговые счета третьих лиц в Компании.

7. Форс-мажор

7.1 Форс-мажор – это обстоятельство непреодолимой силы, не зависящее от воли сторон настоящего Соглашения и неподконтрольное ей, которое влияет на исполнение настоящего Соглашения.

7.2. Форс-мажор составляют следующие события, помимо прочего:

7.2.1 Действия правительства, начало войны или военных действий, угроза войны, террористические акты, чрезвычайное положение в стране, бунт, гражданские беспорядки, саботаж, реквизиции или любая другая международная катастрофа, экономический или политический кризис, который, по мнению Компании, мешает ей поддерживать нормальное функционирование рынка на одном или нескольких финансовых инструментах;

7.2.2 Природный катаклизм, землетрясение, цунами, ураган, тайфун, авария, шторм, наводнение, пожар, эпидемия или другое стихийное бедствие или действие непреодолимой силы;

7.2.3 Приостановка торгов на рынке, ликвидация или закрытие какого-либо рынка, фиксация минимальных или максимальных торговых цен на рынке, на котором Компания основывает котировки, введение ограничений, специальных или нестандартных условий торговли на рынке;

7.2.4 Мораторий на финансовые услуги объявленный соответствующими регулирующими органами или какими-либо другими правовыми актами, или постановлениями нормативных, правительственных, контрольно-надзорных органов власти или наднациональным органом;

7.2.5 Разрушение, отказ или неисправность любых электронных, сетевых и коммуникационных линий;

7.2.6 Любое событие, действие или обстоятельство, не подпадающее под контроль Компании, а также такое влияние этого события (событий), что Компания не в состоянии предпринять никакое разумное действие, чтобы обеспечить выполнение обязательств;

7.2.7 Финансовая несостоятельность любого соответствующего поставщика, финансового учреждения, брокера-посредника, поставщика ликвидности, биржи, клиринговой палаты по любой причине, которая препятствует Компании в выполнении своих обязательств.

7.3 В случае наступления форс-мажорных обстоятельств Компания оставляет за собой право без предварительного уведомления:

7.3.1 Изменить торговые и неторговые условия и требования.

7.3.2 Закрыть какую-либо или все открытые позиции Клиента по цене, справедливой по мнению Компании и исходя из текущей рыночной ситуации.

7.3.3 Приостановить и/или изменить действия одного или нескольких пунктов настоящего Соглашения до момента прекращения обстоятельств непреодолимой силы.

7.3.4 Отключить Платформу.

7.3.5 Отклонить новые ордера Клиента.

7.3.6 Увеличить спреды.

7.3.7 Изменить кредитное плечо.

7.3.8 Изменить маржинальные требования.

7.3.9 Изменить требования Stop Out.

7.3.10 Предпринять любые другие меры, или же отказаться от осуществления каких-либо действий, в случае если Компания считает это целесообразным.

7.4 Компания не несёт ответственность за ущерб, наступивший в результате неисполнения обязательств по данному Соглашению в обстоятельствах форс-мажора.

8. Ограничение ответственности

8.1. Компания не несёт ответственности за любые убытки, затраты, расходы или ущерб, понесённые Клиентом вследствие неточности или ошибки, допущенной в предоставленных Компанией информации, рекомендациях, новостях, комментариях по рынку.

8.2. Компания не несёт ответственность за убытки, понесённые Клиентом в случае:

 

8.2.1 Ошибки или сбоя в работе торговой платформы, каких-либо технических проблем, неполадок, сбоев линий связи, оборудования или программного обеспечения, высокой напряжённости интернет трафика, несанкционированного доступа и подобных компьютерные проблем.

8.2.2 Невыполнения Компанией какого-либо из её обязательств в результате форс-мажора.

8.2.3 Действия, бездействия или небрежности третьего лица.

8.2.4 Проскальзывания.

8.2.5 При ненормальных условиях рынка.

8.2.6 Действия или бездействие (в том числе небрежность или мошенничество) Клиента и/или его уполномоченного представителя.

8.3 Клиент обязан возместить Компании ущерб, понесённый в случае, если Компания и/или её сотрудники столкнутся с какой-либо претензией Клиента, в случае если Компания и/или её сотрудники не несут ответственности за произошедшее.

8.4 Компания осуществляет исключительно исполнение торговых распоряжений Клиента и не несёт ответственность за их результаты.

9. Разрешение споров

9.1 Все споры и претензии между Сторонами настоящего Соглашения решаются путем мирных переговоров.

9.2 Для разрешения споров Клиент должен отправить электронное письмо на адрес Компании, указанный на официальном сайте Компании или связаться со Службой клиентской поддержки по телефону, номер которой указан на официальном сайте Компании.

9.3 Клиент обязан предоставить Компании всю запрашиваемую информацию и/или документы Клиента для разрешения спорной ситуацией и/или рассмотрения жалобы.

9.4 Компания имеет право отказать в рассмотрении претензии в случае, если такая претензия содержит нецензурную лексику и/или содержит оскорбления или угрозы в адрес Компании и/или ее сотрудников.

9.5 Компания не возмещает моральный ущерб и не принимает к рассмотрению претензии по поводу упущенной прибыли.

9.6 В случае, если стороны не урегулировали возникший спор путём мирных переговоров, спор будет урегулирован согласно законодательству Гонконга, не зависимо от положений коллизионного права.

10. Язык и применимое право

10.1 Применимым правом является право Гонконга.

10.2 Официальным языком Компании является английский, тем не менее Компания имеет право предоставлять клиентскую поддержку на других языках.

10.2 Материалы на языках, отличных от английского, предоставляются в информационных целях.

11. Обязательства Клиента перед Компанией

11.1 Клиент обязан предоставлять Компании полную, актуальную и достоверную информацию. Ответственность за предоставление неполной, неактуальной и недостоверной информации полностью лежит на Клиенте.

11.2 Клиент обязуется использовать интеллектуальную собственность Компании исключительно для целей, для которых она предоставлена и не скрывать или не удалять уведомления об авторских правах или другие обозначения с объектов интеллектуальной собственности Компании, а также не воспроизводить в коммерческих целях информацию, предоставленную Компанией, без письменного согласия Компании.

11.3 Клиент может действовать от имени третьего лица только в случае, если Компания даёт на это своё согласие в письменной форме, и все документы, необходимые Компании в этом случае, были предоставлены Компании.

11.4 Клиент настоящим подтверждает, что средства, используемые Клиентом для торговли, не являются результатом преступной деятельности Клиента и не используются для финансирования терроризма.

11.5 Клиент подтверждает, что на момент начала работы с Компанией и в процессе осуществления работы, Клиент не является видным политическим деятелем (главой государства, руководителем правительств, министром и заместителем или помощником министров; членом парламентов; членом верховных судов, конституционных судов или иных судебных органов высшего уровня; членом ревизионных органов или советов центральных банков; послом, поверенным в делах; высокопоставленным офицером вооружённых сил), а также их дети, супруги, партнёры, родители, и не занимал такой пост в течение одного года перед началом работы с Компанией.

11.6 Клиент подтверждает, что осознаёт риски торговли с кредитным плечом.

11.7 Клиент обязуется не совершать какие-либо действия, которые могут навредить компьютерной системе Компании и уведомить Компанию в случае, если он знает или подозревает о такой угрозе.

12. Представляющий брокер

12.1. Клиент подтверждает, что осведомлён о том, что Компания не несёт ответственности за действия представляющего брокера, и Компания не связана какими-либо отдельными соглашениями, заключёнными между Клиентом и представляющим брокером.

13. Неисполнение обязательств Клиентом 

13.1. Считается, что Клиент не исполнил обязательства перед Компанией в следующих случаях, помимо прочего:

13.1.1 Неплатёжеспособность Клиента или его нежелание исполнять финансовые обязательства перед Компанией.

13.1.2 Компания имеет основания полагать, что Клиент вовлекает Компанию в противозаконную деятельность, предоставляя услуги Клиенту, даже если это напрямую не связано с правонарушением Клиента.

13.1.3 Компания подозревает, что Клиент занимается деятельностью, связанной с отмыванием денег, финансированием терроризма или другими видами преступной деятельности.

13.1.4 Требование компетентного суда или органа предпринять определённые меры.

13.1.5 Компания имеет основания полагать, что Клиент нарушает требования, установленные применимым законодательством.

13.1.6 Компания имеет основания полагать, что Клиент осуществляет ненормативные методы торговли такие как, кроме прочего, скальпинг (сделка, закрытая в течение времени менее или равном 120 секундам с момента открытия с целью получить прибыль), пип-хантинг (сделка, проведённая с целью получить прибыль размером в один пипс), размещение стоп-ордера для позиции продажи или покупки до выпуска финансовых данных и пр.

13.2 В случае неисполнения обязательств Клиентом, примерный список которых изложен в пункте 13.1 настоящего Соглашения, Компания имеет право:

13.2.1. Расторгнуть настоящее Соглашение в одностороннем порядке без предварительного уведомления Клиента.

13.2.2. Закрыть открытые позиции.

13.2.3. Закрыть или приостановить доступ к торговой платформе.

13.2.4. Отклонить передачу или исполнение ордера Клиента.

13.2.5. Подать исковое заявление на взыскание ущерба, понесённого Компанией.

13.2.6. Аннулировать прибыль, полученную при проведении противоправных операций или благодаря применению искусственного интеллекта на торговом счёте Клиента.

13.2.7. Подать иск на взыскание ущерба, понесённого Компанией.

14. Спящий счёт

14.1 В случае, если на счете Клиента в течение 30 календарных дней Клиент не проводил торговые операции, торговый счёт становится спящим и с него начинает списываться комиссия за обслуживание в размере 25 долларов США за каждый такой период в 30 календарных дней. Комиссия взимается исключительно с торговых счетов с положительным балансом.

15. Прекращение Соглашение

15.1. В случае, если одна сторона хочет расторгнуть настоящее Соглашение, она должна направить письменное уведомление другой стороне за 10 рабочих дней.

15.2 Все платежи, подлежащие отплате Клиентом в пользу Компании, которые возникли в процессе действия Соглашения или вытекают из его прекращения, должны быть выплачены Клиентом Компании до момента расторжения настоящего Соглашения.

15.3 Клиент должен закрыть все свои открытые позиции. Если он не сделает этого до расторжения настоящего Соглашения, Компания имеет право закрыть все его открытые позиции принудительно.

15.4 Компания имеет право отклонить заявки Клиента на отзыв денежных средств с его торгового счёта до тех пор, пока все обязательства Клиента перед Компанией не будут выполнены.

15.5 Компания имеет право ограничить или закрыть доступ Клиента к торговой платформе, а также отклонить новые ордера Клиента.